退貨政策
- 依照消費者保護法規定，奇異淨水網路商店商品會員得於收到商品或接受服務後7天猶豫期/鑑賞期內進行退貨，提醒您猶豫期/鑑賞期非試用期，您退回的商品必須是全新的狀態(電子類產品不能開機試用，服飾類產品不能穿著或下水；服裝配件類線頭、釦眼未開、輕微脫線、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準屬於可接受的範圍，並非瑕疵)，如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損等，恕不接受退貨。
- 奇異淨水網路商店提供「只退不換」，若商品未符期望，建議聯繫奇異淨水Line官方帳號：@gewater 或客服中心 (02)2521-1220，由客服專員協助了解原因及後續處理，或於7天猶豫期 / 鑑賞期內將原先購買的商品辦理退貨，再重新購買您想要的商品。客服中心服務時間：週一至週五 10:00~17:00，11:50~13:30 中午休息暫停服務，星期日及國定假日休息。
- 奇異淨水網路商店會員享有實體商品退貨免費到府收件(限本島)，欲退貨請於商品到貨後7天猶豫期/鑑賞期間內進行申請，退貨申請完成，我們將於2~3個工作日內聯絡您約定指定時間到府收件。商品退貨完成，奇異淨水網路商店進行退貨收件確認後，您將收到電子郵件通知。退貨收件確認無誤，奇異淨水網路商店將於 7 個工作日內完成退款(不包含國定假日)，退款完成您將收到電子郵件通知。離島地區因作業限制，如需退貨請盡量提早確認並於商品到貨後 7 天猶豫期/鑑賞期內寄回奇異淨水網路商店。地址：(待補充) 奇異淨水網路商店 收，運費請自行支付。
- 商品一經拆封即將影響退貨權利，請您於7天猶豫期/鑑賞期間內，保持商品、吊牌、包裝、及所有內附的贈品或說明書完整性，否則恕不接受退換貨。請確認商品無誤再開始使用。
- 實體商品每張訂單僅提供一次退貨服務，請確認訂單全商品無誤再進行退貨申請作業。
- 依據消費者保護法第十九條第一項但書、第十九條第二項，及第十八條一項第四款，奇異淨水網路商店所販賣之商品，在特定合理例外之情形，將不接受於7日猶豫期/鑑賞期間內退貨，除商品服務瑕疵外，無交易契約之解除權。
此類商品包含但不限於下列產品：- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。 *濾芯包含在此類
- 國際航空客運服務。
- 其他奇異淨水網路商店於網頁公告不得退貨之商品
- 退貨申請完成及退款完成，奇異淨水網路商店皆會透過電子郵件通知您。如有任何問題，歡迎致電奇異淨水網路商店客服中心，我們將竭誠為您服務。
- 為了能提供更完善的服務品質，我們希望了解會員退貨的原因，請您不吝提供寶貴意見，並期待能再次為您服務。如有任何問題，歡迎奇異淨水Line官方帳號：@gewater 或客服中心 (02)2521-1220，並由客服專員協助了解退貨原因及後續處理。
退貨包裝說明
請於系統制預定的收件時間前準備好欲退貨之商品。除了退貨商品須為全新狀態以外，外觀必須保持”完整包裝”(註1)，如未符合”完整包裝”(註1)將恕難辦理退貨。敬請見諒。
【註1】- 完整包裝內含主商品、鵝頸龍頭、濾芯、吊牌、主商品包裝袋、附件包含但不限於驅動程式、應用軟體、作業系統軟體（其不得拆封及使用其序號進行註冊）、USB傳輸線、AC變壓器、浸水三通、PE水管、內外紙箱、配件紙箱、緩衝袋、贈品（勿拆封）等及商品隨附文件及資料或說明書完整性，如上述條件未符合將恕難辦理退貨。
- 7日猶豫期/鑑賞期間申請單品項退貨(非整筆訂單全品項退貨)會員，若您選擇「二聯式/三聯式電子發票」，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動折讓，系統將統一發送電子折讓單至您的信箱。
- 選擇紙本發票退貨時，請確實寄回折讓單，收到折讓單後，才可進行後續退款作業流程，如上述條件未符合將恕難辦理退貨。
退貨流程
請進入至「會員中心」→「我的首頁」，「訂單 退貨/取消」欄位，點選退貨即可進行。點選申請辦理，步驟如下：
- 1. 勾選退貨選項
- 2. 點選欲退貨之商品
- 3. 選擇退貨原因
- 4. 送出退貨申請
- 5. 申請退貨流程完成後，請將商品完整包裝 (註1) 交由物流公司進行寄回，並請您保留宅配單據，直到退貨退款完成。
- 6. 訂單一旦完成退貨申請會立即生效，將於收到退回商品7個工作天(不包含國定假日)完成退款流程，並將您所進行退貨的商品品項全額刷退至原付款信用卡帳戶。
註2：專案賣場因配合合作夥伴資料串接，僅支援整筆訂單單項退貨。